Formas de envío

En los procesos de compra on-line los gastos de envío se calculan automáticamente en tiempo real para que usted pueda ver el importe total de su compra.

Los pedidos se envían a la Península, Islas Baleares y Portugal.

Los envíos a la Península y Portugal son GRATUITOS a partir de 49,00€. Si su compra es inferior tendrá el siguiente coste de envío:

4,50€ si su peso no supera los 5kg.

8,50€ si su peso es superior a 5kg.

Los envíos a Islas Baleares tienen un coste fijo de 8,50€.

El plazo de entrega es de 24/72 horas (días hábiles).

Reclamación de pedidos no entregados: una vez que le informemos que le enviamos su pedido, si no lo recibe en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación nos pondremos en contacto con usted.

En caso de no disponer del producto solicitado, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la demora en la recepción de su pedido. Tupienso.com garantiza el envío en 24/72 horas hábiles de todos los productos que tengan stock y siempre que los pedidos sean recibidos en la web de Lunes a Viernes antes de las 10:00 horas, días laborables no festivos en Málaga. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

El peso total del pedido será la suma de los pesos individuales de los productos.

Los envíos se realizan con la empresa de mensajería urgente SEUR.

En los métodos de envío el cliente tendrá la opción de elegir "Retirar en punto de recogida cercano" para así evitar esperas en casa. Esta opción no estará disponible para pedidos superiores a 20kg o pedidos que contengan antiparásitos junto con otros artículos.

En los "Envíos a domicilio" es importante destacar que la empresa de mensajería hará el intento de entrega hasta en dos ocasiones, pasando a dejar el pedido en el punto de recogida más cercano en el caso de que no lograra entregarlo en el domicilio del cliente.